• Простая регистрация
  • My Commission
  • Group Purchase Record
  • Lineage
  • Announcements
  • My Atomy
  • Resources
TOP

CUSTOMER SUPPORT CENTER

home Мой офис > Поддержка > Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

 
Искать Искать
Категория Тема Прикрепленные файлы Дата
1 Участие Верификация дистрибьютора с НПД в России 2020-08-04
Для верификации участника с НПД (Самозанятость) как Дистрибьютора необходимо ввести следующие данные: 
ИНН, серия и номер паспорта, банковские реквизиты (с отметкой банка).
Также необходимо загрузить копии вышеуказанных документов для подтверждения. Следуйте инструкции ниже:
1. После регистрации на сайте нажмите «Изменить данные» в верхнем углу.
2. Введите ИНН, серию и номер паспорта, банковские реквизиты.
При вводе банковских данных, сначала нажмите «Искать», затем введите данные банка (наименование или БИК банка).
3. После добавления данных кнопка «​Загрузить документы (для дистрибьютора)»​; станет активной, нажмите на нее. Выберите тип верификации «Самозанятость» и загрузите копии требуемых документов в появившемся окне. При этом, размер файлов не должен превышать 3мб.
4. Поле прохождения верификации пройдите регистрацию на платформе «Наниматель» и предоставьте Атоми Рус согласие на прием персональных заданий. Для регистрации в «Наниматель» воспользуйтесь инструкцией (ссылка на инструкцию)
2 Правила Правила работы в интернете 2019-04-09

Уважаемые участники,

 

Напоминаем, что любое использование имени Атоми (Atomy) в доменных именах сайтов и названий социальных страниц строго запрещено.

 

Обращаем ваше внимание на основные принципы оформления сайтов и страниц в социальных сетях:

 

1.      Использование слова «Атоми» или «Atomy» в любом виде и в сочетании с другими словами в доменном имени, названии группы или названии сайта запрещено;

2.      Использование логотипа Атоми в любом виде запрещено;

3.      Использование образов, связанных с Атоми, таких как фотографии руководства, здание офиса и офисного пространства Атоми, кроме шоу рума с товарами запрещено;

4.      Обязательно уведомление, что страница ведется или управляется участником Атоми и не является официальной страницей компании;

5.      Разрешается использование фотографии товаров Атоми, в том числе взятых с официального сайта;

6.      Запрещается использование мультимедиа файлов (видео и аудио материалов) опубликованных на официальных ресурсах Атоми. Разрешается вставка мультимедиа материалов только в виде ссылки на официальный сайт Атоми;

7.      Запрещается публиковать информацию о продукции компании Атоми наравне с продукцией других производителей;

8.      Запрещается использование онлайн магазинов, в том числе являющихся частью социальных сетей, даже для демонстрации продукции;

9.      Запрещается публикация ложных сведений о компании Атоми и о продукции под торговой маркой Атоми;

10.  Запрещается сбор персональных данных пользователей с целью последующей регистрации в системе Атоми. Для набора структуры используйте форму обратной связи на вашем сайте;

11.  Разрешается ведение онлайн трансляций в социальные сети во время семинаров Атоми, а также во время встреч с сотрудниками Атоми, кроме случаев о которых будет предупреждено заранее.

 

Образовательные центры Атоми имеют право на использование логотипа Атоми и названия «Атоми» по согласованию с департаментом маркетинга ООО АТОМИ РУС

 

В случае нарушения настоящих принципов:

·         доступ участника к сайту atomy.ru может быть ограничен или заблокирован;

·         онлайн ресурс, нарушающий правила использования интеллектуальной собственностью Атоми, будет заблокирован по просьбе правообладателя – ООО АТОМИ РУС.

3 Возврат Могу я изменить заказ? 2018-12-05

После оплаты заказа изменить детали заказа невозможно


4 Возврат Как я могу вернуть товар? 2018-12-05
Вы вправе вернуть товар по любым причинам, если с момента доставки Вам товара прошло не более 7 дней, товар не был в употреблении и его товарный вид на момент его возврата на склад сохранен (упаковка не вскрыта, не помята, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки).

Все расходы на доставку при возврате товара покрываются клиентом. В случае повреждений при транспортировке товара на склад, денежные средства не будут возвращены, а товар будет отправлен обратно клиенту, повторная отправка должна быть оплачена клиентом

 

Возврат товара должен быть отправлен на склад, с которого был отправлен заказ.

Данные для отправления на склад:

в г. Ногинск 

на адрес: 142401, г. Ногинск, 56 км трассы М-7 “Волга”, стр.6А для ООО «Мирада-Л», Расчесова Олеся, 8 (929) 645-46-22. (при необходимости, свяжитесь со службой поддержки компании АТОМИ РУС – 8 (800) 444 41 79)

в г. Новосибирск

на адрес: 630088, Новосибирская обл., г. Новосибирск, проезд Северный (Кировский р-н), дом 33, для ООО «Мирада-Л», Петухов Вячеслав, +7 (913) 768 99 09 (при необходимости, свяжитесь со службой поддержки компании АТОМИ РУС – 8 (800) 444 41 79)

 

Денежные средства будут возвращены за вычетом расходов на доставку.

Возвращаемые денежные средства будут переведены на карту списания после того, как товар будет принят на склад, а PV будут списаны в день возврата денежных средств.
Процесс возврата товара:

1. Заполните Заявление на возврат товара по форме (форма Заявления расположена на сайте в разделе справочные материалы).

2. Оставьте обращение на возврат товара через Клиентский портал Атоми https://helpdesk.atomydoc.ru/ru/knowledge_base/article/41/category/-2#/ и приложите копию подписанного Заявления на возврат товара.

3. Возврат отправьте на склад, с которого был отправлен заказ. Адрес склада указан в Заявлении на возврат товара. Уточнить, с какого склада было сделано отправление можно на этикетке короба, в котором пришел заказ, или у руководителя ОЦ. К отправлению должно быть приложено заполненное Заявление на возврат товара с подписью клиента.

3. После получения возврата на складе, он будет обработан, денежные средства вернутся на карту оплаты, а PV будут списаны датой возврата денежных средств.


5 Участие Как мне аннулировать участие? 2018-12-05
При аннулировании участия нет никаких требований, и участник может прекратить свое участие в
любое время. Но восстановить аннулированный аккаунт будет невозможно, а повторно
зарегистрироваться можно будет через шесть месяцев после аннулирования. Подать заявку на
аннулирование может только сам участник. Если Вы желаете аннулировать свое участие,
отправьте обращение через «Клиентский Портал Atomy» helpdesk.atomydoc.ru/
С инструкцией по составлению данного обращения Вы можете ознакомиться в базе знаний
https://helpdesk.atomydoc.ru/ru/knowledge_base/article/39/category/-2/
6 Вознаграждения Когда я получу свои вознаграждения? 2018-12-05

Спонсорское вознаграждение выплачивается каждый вторник после завершения периода подсчета PV и баллов, полученных за общую сумму продаж со среды до вторника предыдущей недели. Мастерское вознаграждение и комиссия Образовательному центру выплачиваются два раза в месяц: 7-го и 22-го числа за первый период (с 1 по 15) и второй период (16 до последнего дня месяца) соответственно. Если дата платежа выпадает на праздничный или выходной день, платёж переносится на следующий рабочий день.

7 Доставка Сколько стоит доставка заказа? 2018-12-05

При заказе в центр Атоми, Pickup Point Атоми или на сумму более 15 000 руб. доставка бесплатная. Если сумма заказа менее 15 000 руб., стоимость его доставки будет рассчитана по весу и объему.

8 Участие Могу я завести несколько ID? 2018-12-05

Все лица старше 18 лет могут стать участниками Атоми Россия и иметь только ОДИН ID.

Атоми Россия следует всем правилам и положениям Atomy Co. Ltd, принятым в 2009 году. При регистрации каждый пользователь должен ознакомиться с Этическим Кодексом компании Атоми, в котором указано, что пользователь может иметь только ОДИН ID. Повторная регистрация одного и того же лица и/или супругов противоречит Правилам регистрации участников. Участие будет аннулировано сразу после подтверждения данного нарушения. Лидеры Образовательных центров также должны уведомить своих участников о данном пункте и не допускать регистрацию под разными ID.

9 Участие Как я могу стать участником, если у меня нет спонсора? 2018-12-05

Для регистрации необходимо иметь спонсора - зарегистрированного участника Атоми. Если у Вас нет спонсора, то Вы можете посетить Образовательные центры. Адреса и контактные данные Образовательных центров указаны в разделе «Образовательный центр» на главной странице сайта.  

10 Участие Кто может зарегистрироваться в Атоми Россия? Загрузить (3) 2018-12-05
Стать дистрибьютором могут только лица старше 18 лет
Зарегистрироваться как дистрибьютор – покупатель могут граждане России и Беларуси,
дополнительно предоставив ИНН или идентификационный номер. Дистрибьютор – покупатель
накапливает, как личные, так и групповые PV. Выплата вознаграждений возможна после
прохождения полной верификации, подписания договора поставки и соглашения об оказании услуг
(для ИП) или зарегистрироваться на платформе «Наниматель» (для самозанятых).
Зарегистрироваться в качестве покупателя могут граждане других стран. Покупатель накапливает
только свои личные PV. Спонсорские и мастерские вознаграждения покупатель не получает.