Мой офис > Поддержка > Часто задаваемые вопросы
№ | Категория | Тема | Прикрепленные файлы | Дата |
---|---|---|---|---|
1 | Участие | Верификация дистрибьютора с НПД в России | 2020-08-04 | |
Для верификации участника с НПД (Самозанятость) как Дистрибьютора необходимо ввести следующие данные: ИНН, серия и номер паспорта, банковские реквизиты (с отметкой банка). Также необходимо загрузить копии вышеуказанных документов для подтверждения. Следуйте инструкции ниже: 1. После регистрации на сайте нажмите «Изменить данные» в верхнем углу. 2. Введите ИНН, серию и номер паспорта, банковские реквизиты. При вводе банковских данных, сначала нажмите «Искать», затем введите данные банка (наименование или БИК банка). 3. После добавления данных кнопка «Загрузить документы (для дистрибьютора)»; станет активной, нажмите на нее. Выберите тип верификации «Самозанятость» и загрузите копии требуемых документов в появившемся окне. При этом, размер файлов не должен превышать 3мб. 4. Поле прохождения верификации пройдите регистрацию на платформе «Наниматель» и предоставьте Атоми Рус согласие на прием персональных заданий. Для регистрации в «Наниматель» воспользуйтесь инструкцией (ссылка на инструкцию) |
||||
2 | Правила | Правила работы в интернете | 2019-04-09 | |
Уважаемые участники,
Напоминаем, что любое использование имени
Атоми (Atomy)
в доменных именах сайтов и названий социальных страниц строго запрещено.
Обращаем ваше внимание на основные принципы
оформления сайтов и страниц в социальных сетях:
1.
Использование слова «Атоми» или «Atomy» в любом виде и в
сочетании с другими словами в доменном имени, названии группы или названии
сайта запрещено; 2.
Использование логотипа Атоми в
любом виде запрещено; 3.
Использование образов, связанных с
Атоми, таких как фотографии руководства, здание офиса и офисного пространства
Атоми, кроме шоу рума с товарами запрещено; 4.
Обязательно уведомление, что
страница ведется или управляется участником Атоми и не является официальной
страницей компании; 5.
Разрешается использование фотографии
товаров Атоми, в том числе взятых с официального сайта; 6.
Запрещается использование
мультимедиа файлов (видео и аудио материалов) опубликованных на официальных
ресурсах Атоми. Разрешается вставка мультимедиа материалов только в виде ссылки
на официальный сайт Атоми; 7.
Запрещается публиковать информацию
о продукции компании Атоми наравне с продукцией других производителей; 8.
Запрещается использование онлайн
магазинов, в том числе являющихся частью социальных сетей, даже для
демонстрации продукции; 9.
Запрещается публикация ложных
сведений о компании Атоми и о продукции под торговой маркой Атоми; 10. Запрещается сбор персональных данных пользователей с целью последующей
регистрации в системе Атоми. Для набора структуры используйте форму обратной
связи на вашем сайте; 11. Разрешается ведение онлайн трансляций в социальные сети во время
семинаров Атоми, а также во время встреч с сотрудниками Атоми, кроме случаев о
которых будет предупреждено заранее.
Образовательные центры Атоми имеют право на использование логотипа Атоми
и названия «Атоми» по согласованию с департаментом маркетинга ООО АТОМИ РУС
В случае нарушения настоящих принципов: ·
доступ участника к сайту atomy.ru может быть ограничен
или заблокирован; ·
онлайн ресурс, нарушающий правила
использования интеллектуальной собственностью Атоми, будет заблокирован по
просьбе правообладателя – ООО АТОМИ РУС. |
||||
3 | Возврат | Могу я изменить заказ? | 2018-12-05 | |
После оплаты заказа изменить детали заказа невозможно |
||||
4 | Возврат | Как я могу вернуть товар? | 2018-12-05 | |
Вы вправе вернуть товар по любым причинам, если с момента
доставки Вам товара прошло не более 7 дней, товар не был в употреблении и
его товарный вид на момент его возврата на склад сохранен (упаковка не вскрыта,
не помята, сохранены
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки).
Все расходы на
доставку при возврате товара покрываются клиентом. В случае
повреждений при транспортировке товара на склад, денежные средства не будут
возвращены, а товар будет отправлен обратно клиенту, повторная отправка
должна быть оплачена клиентом
Возврат товара должен быть отправлен
на склад, с которого был отправлен заказ.
Данные для отправления на склад:
в г. Ногинск на адрес: 142401, г. Ногинск, 56 км трассы М-7 “Волга”, стр.6А для ООО «Мирада-Л», Расчесова Олеся, 8 (929) 645-46-22. (при необходимости, свяжитесь со службой поддержки компании АТОМИ РУС – 8 (800) 444 41 79)
в г. Новосибирск на адрес: 630088, Новосибирская обл., г. Новосибирск, проезд Северный (Кировский р-н), дом 33, для ООО «Мирада-Л», Петухов Вячеслав, +7 (913) 768 99 09 (при необходимости, свяжитесь со службой поддержки компании АТОМИ РУС – 8 (800) 444 41 79)
Денежные средства будут возвращены за вычетом расходов на
доставку.
Возвращаемые
денежные средства будут переведены на карту списания после того, как товар
будет принят на склад, а PV будут
списаны в день возврата денежных средств. Процесс возврата
товара:
1. Заполните Заявление на возврат товара по форме (форма
Заявления расположена на сайте в разделе справочные материалы).
2. Оставьте обращение на возврат товара через Клиентский
портал Атоми https://helpdesk.atomydoc.ru/ru/knowledge_base/article/41/category/-2#/
и приложите копию подписанного Заявления на возврат товара.
3. Возврат отправьте на склад, с которого был отправлен
заказ. Адрес склада указан в Заявлении на возврат товара. Уточнить, с какого
склада было сделано отправление можно на этикетке короба, в котором пришел
заказ, или у руководителя ОЦ. К отправлению должно быть приложено заполненное
Заявление на возврат товара с подписью клиента.
3. После получения возврата на складе, он будет обработан,
денежные средства вернутся на карту оплаты, а PV будут списаны датой возврата
денежных средств. |
||||
5 | Участие | Как мне аннулировать участие? | 2018-12-05 | |
При аннулировании участия нет никаких требований, и участник может прекратить свое участие в любое время. Но восстановить аннулированный аккаунт будет невозможно, а повторно зарегистрироваться можно будет через шесть месяцев после аннулирования. Подать заявку на аннулирование может только сам участник. Если Вы желаете аннулировать свое участие, отправьте обращение через «Клиентский Портал Atomy» helpdesk.atomydoc.ru/ С инструкцией по составлению данного обращения Вы можете ознакомиться в базе знаний https://helpdesk.atomydoc.ru/ru/knowledge_base/article/39/category/-2/ |
||||
6 | Вознаграждения | Когда я получу свои вознаграждения? | 2018-12-05 | |
Спонсорское вознаграждение выплачивается каждый вторник после завершения периода подсчета PV и баллов, полученных за общую сумму продаж со среды до вторника предыдущей недели. Мастерское вознаграждение и комиссия Образовательному центру выплачиваются два раза в месяц: 7-го и 22-го числа за первый период (с 1 по 15) и второй период (16 до последнего дня месяца) соответственно. Если дата платежа выпадает на праздничный или выходной день, платёж переносится на следующий рабочий день. |
||||
7 | Доставка | Сколько стоит доставка заказа? | 2018-12-05 | |
При заказе в центр Атоми, Pickup Point Атоми или на сумму более 15 000 руб. доставка бесплатная. Если сумма заказа менее 15 000 руб., стоимость его доставки будет рассчитана по весу и объему. |
||||
8 | Участие | Могу я завести несколько ID? | 2018-12-05 | |
Все лица старше 18 лет могут стать участниками Атоми Россия и иметь только ОДИН ID. Атоми Россия следует всем правилам и положениям Atomy Co. Ltd, принятым в 2009 году. При регистрации каждый пользователь должен ознакомиться с Этическим Кодексом компании Атоми, в котором указано, что пользователь может иметь только ОДИН ID. Повторная регистрация одного и того же лица и/или супругов противоречит Правилам регистрации участников. Участие будет аннулировано сразу после подтверждения данного нарушения. Лидеры Образовательных центров также должны уведомить своих участников о данном пункте и не допускать регистрацию под разными ID. |
||||
9 | Участие | Как я могу стать участником, если у меня нет спонсора? | 2018-12-05 | |
Для регистрации необходимо иметь спонсора - зарегистрированного участника Атоми. Если у Вас нет спонсора, то Вы можете посетить Образовательные центры. Адреса и контактные данные Образовательных центров указаны в разделе «Образовательный центр» на главной странице сайта. |
||||
10 | Участие | Кто может зарегистрироваться в Атоми Россия? | Загрузить (3) | 2018-12-05 |
Стать дистрибьютором могут только лица старше 18 лет Зарегистрироваться как дистрибьютор – покупатель могут граждане России и Беларуси, дополнительно предоставив ИНН или идентификационный номер. Дистрибьютор – покупатель накапливает, как личные, так и групповые PV. Выплата вознаграждений возможна после прохождения полной верификации, подписания договора поставки и соглашения об оказании услуг (для ИП) или зарегистрироваться на платформе «Наниматель» (для самозанятых). Зарегистрироваться в качестве покупателя могут граждане других стран. Покупатель накапливает только свои личные PV. Спонсорские и мастерские вознаграждения покупатель не получает. |